Retours, rétractation et remboursement
Il est possible de retourner un article en me contactant dans les 7 jours suivant la réception de la commande et de l’envoyer dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Par mesure d’hygiène, les boucles d’oreilles/piercings qui ont été essayés/portés ne seront pas repris.
Les articles doivent être dans leur emballage d’origine, aucun retour ne sera accepté si les bijoux sont retournés abîmés, déformés, portés.
Le retour est à la charge de l’acheteur.
Le vendeur décline toute responsabilité concernant le transport des commandes/retours.
La procédure à suivre est la suivante :
– Le client envoie un e-mail pour faire une demande de retour
– Le client renvoie sa marchandise à ses frais à l’adresse suivante :
Viannie C – La côte de Pallens 11 – 1820 Montreux
Si la marchandise répond aux exigences de retour, elle pourra faire l’objet d’un remboursement ou un échange.
Si la marchandise ne répond pas aux exigences de retour, elle sera réexpédiée chez le client qui ne pourra pas obtenir un remboursement.
Service après-vente
Tous mes articles sont garantis 3 mois pour les éventuels problèmes liés aux fils ou aux ouvertures/fermetures des bijoux. Ces garanties sont applicables dans le cadre d’une utilisation normale, à partir de leur date d’achat et ne sont pas applicables pour la casse des pierres ou autre éléments précieux qui constituent les bijoux.
En cas de retour provenant de l’étranger, les frais de retour sont à la charge du client.